Para donos de escritório de contabilidade
Quero te mostrar onde a relação com o cliente começa a se perder depois da venda.
Uma aula ao vivo da Carteira Vitalícia com Samantha Gomes.
- Quarta-feira, 14 de outubro
- 12h, horário de Brasília
- Ao vivo, online
Você entra no grupo do WhatsApp da aula. O link da transmissão e os lembretes chegam por lá.
Movimento da carteira
- entrouContrato novo
- saiuContrato cancelado
- entrouContrato novo
- saiuContrato cancelado
Saldozero a zero
O que a aula olha antes de um contrato ser cancelado
- Na vendaO que foi prometidoO acompanhamento que fez o cliente escolher o escritório.
- Na entregaO que chegou na rotinaSe quem atende ficou sabendo do que foi combinado.
- Na relaçãoQuem acompanhaQuem percebe quando algo muda, sem o dono ligar para a carteira inteira.
Por que essa aula
Em mais de 12 anos de contabilidade, vi escritório fechar contrato novo e continuar no mesmo lugar.
O seu escritório não perde o cliente no dia em que recebe o pedido de transferência. Ele perde o cliente antes e, normalmente, não consegue enxergar quando isso começa.
Se a perda começa na distância entre o que foi vendido, o que foi entregue e o que o cliente está vivendo, é preciso acompanhar essa relação continuamente. Não basta atender e entregar, nem perguntar se está tudo bem. É necessário ter um sistema de gestão da carteira que conecte essas três dimensões e permita identificar mudanças, riscos e oportunidades enquanto ainda existe tempo para agir.
Na aula, vou te mostrar um problema estrutural que provavelmente existe no seu escritório, por que ele é difícil de enxergar a tempo e como a Carteira Vitalícia, o sistema que a Vertza desenvolveu para fidelizar a carteira depois da venda, coloca esse acompanhamento na rotina.
Samantha GomesContadora há mais de 12 anos, criadora da Carteira Vitalícia na Vertza
Aula ao vivo da Carteira Vitalícia
Quarta-feira, 14 de outubro, às 12h
Ao vivo, online, horário de Brasília
Você entra no grupo do WhatsApp da aula. O link da transmissão e os lembretes chegam por lá.